A disposizione di tutti i cittadini, presso l'Urp del Comune di Barberino Val d'Elsa, i moduli per la richiesta di rimborso a Publiacqua della tassa di depurazione non dovuta. Hanno diritto al rimborso tutti gli utenti attivi o cessati, ricadenti in zone ove non è presente un impianto di depurazione attivo, ai quali è stata applicata nel periodo che va dal 16 ottobre del 2003 al 15 ottobre del 2008, ossia nei 5 anni antecedenti alla data della sentenza, la quota di tariffa di depurazione.
Le procedure standard prevedono una richiesta on-line sul sito istituzionale dell'azienda www.publiacqua.it , all'interno del quale è presente una sezione dove, inserendo il proprio codice utente, il cittadino può verificare il diritto al rimborso e richiederlo direttamente. E' possibile inoltre presentare una richiesta cartecea, riempiendo il modulo allegato scegliendo tra utenze cessate o ancora attive e procedendo come da istruzioni (sempre in allegato). I moduli sono inoltre disponibili presso l'ufficio relazioni con il pubblico (Urp) di Barberino Val d'Elsa nel seguente orario: Lunedì 9 - 13.30, Martedì 9 - 13.30, 15.30 - 18.00, Giovedì 9 - 13.30,15.30 - 19, Venerdì 9 – 13.30